Miért utazik néhány osztrák Magyarországra fogszabályozóért?

Mennyire beszélnek magyarul az osztrákok?

Valószínűleg egyáltalán nem, hiszen a magyart nemcsak hogy csak nagyon kevés iskolában tanítják, de a legtöbb európai nyelvvel ellentétben nem is tartozik az indoeurópai nyelvcsaládba, így különösen a némettel nem rokon. Egy osztrák nem tudja úgy kikövetkeztetni a szavak jelentését, mint például az angol „book” vagy „doctor” esetében, amelyekről sejthető, hogy „Buch”-ot és „Doktor”-t jelentenek.  Ezek a példák magyarul „könyv” és „orvos”.

Magyarországon ugyan a „fogászati turizmus” miatt néhány fogorvos beszél németül, de hogy mennyire jól, különösen akkor, ha valami nem a terv szerint alakul, az kérdéses. Idegen nyelven a számlát kérni hamar megtanulja az ember, egy valódi beszélgetéshez azonban – például ha orvosi vagy esztétikai problémákról vagy elképzelésekről van szó – ez már nem elég.

Ausztriában minden fogorvos az Osztrák Fogorvosi Kamara szigorú ellenőrzése alá tartozik. Ezek az ellenőrzések egységes minimális színvonalat biztosítanak Ausztriában, amelyre minden páciens számíthat.

Azokat a fogorvosokat, akik nem felelnek meg ezeken az ellenőrzéseken, öt-hat számjegyű bírság, sőt akár a szakma gyakorlásától való eltiltás is fenyegeti.

Kezelési hibák vagy páciens és orvos közötti egyéb problémák esetén a Bécsi Fogorvosi Kamaránál ingyenes békéltető fórum áll rendelkezésre.

Magyarországon nincsenek hasonló fórumok, így páciensként neked magadnak kell elvégezned a minőségellenőrzést, vagy vakon kell megbíznod a kezelőidben.

Mi a teendő, ha a magyarországi kezelés balul sül el, és a páciens fájdalmaktól gyötrődik?

Az osztrák fogyasztóvédelem egyik cikkében ezt idézi: „Az osztrák fogorvosok – magyarázta Dr. Günther Knogler, az osztrák fogorvosok sajtószóvivője – kötelesek megszüntetni a fájdalmat, függetlenül attól, hogy a páciens korábban Magyarországon vagy Ausztriában állt-e kezelés alatt.” Ám nem mindenki tartja magát ehhez: egyesek korlátozzák a segítségnyújtást („csak életveszély esetén”), és ezeket a fájdalommal érkező pácienseket visszaküldik magyarországi kezelőorvosukhoz.

Ausztriában a fogorvosok természetesen felelősséggel tartoznak a pácienseikért, és ha valami balul sül el, a segítségnyújtást nemcsak a szakmai etika, hanem a törvény is garantálja.

Ha vitás ügyeket vagy reklamációkat magyarországi bíróság előtt kell rendezni, csillagászati költségek várnak rád, amelyeket csak nagyon kevesen tudnak megkockáztatni.