Zašto neki Austrijanci idu u Mađarsku po aparatić za zube?

Koliko dobro govoriš mađarski?

Vjerovatno nikako, jer se mađarski ne samo da uči u vrlo malo škola, nego, za razliku od većine evropskih jezika, ne pripada ni indoevropskoj porodici jezika, pa naročito nema nikakve srodnosti s njemačkim jezikom. Ne možeš, kao npr. kod engleskih riječi „Book“ ili „Doctor“, naslutiti da se radi o njemačkim riječima „Buch“ i „Doktor“.  Navedeni primjeri na mađarskom glase „Könyv“ i „Orvos“.

Doduše, neki stomatolozi u Mađarskoj zbog „stomatološkog turizma“ govore njemački, ali koliko dobro, posebno kada nešto ne ide po planu, upitno je. Zatražiti račun na stranom jeziku brzo se nauči, ali za pravi razgovor, na primjer kada je riječ o medicinskim ili estetskim problemima ili željama, to ipak nije dovoljno.

U Austriji svi stomatolozi podliježu strogim kontrolama Austrijske stomatološke komore. Te kontrole osiguravaju jedinstven minimalni standard u Austriji, na koji se mogu osloniti svi pacijenti i pacijentice.

Stomatolozima koji ne prođu te kontrole prijete kazne u petocifrenim do šestocifrenim iznosima, sve do zabrane obavljanja djelatnosti.

U slučaju grešaka u liječenju ili drugih problema između pacijenta i doktora, pri bečkoj Stomatološkoj komori postoji besplatna služba za mirno rješavanje sporova.

U Mađarskoj ne postoje slične institucije, pa je provjera kvaliteta na tebi – ili se moraš slijepo pouzdati.

Što učiniti ako terapija u Mađarskoj krene po zlu, a pacijent se previja od bolova?

Austrijska organizacija za zaštitu potrošača citira u jednom članku: „Austrijski stomatolozi“, objasnio je Dr. Günther Knogler, zadužen za odnose s javnošću austrijskih stomatologa, „dužni su ukloniti bol – bez obzira na to je li pacijent prethodno bio na liječenju u Mađarskoj ili u Austriji.“ Ali ne pridržavaju se svi toga: ograničavaju pomoć („samo ako je život ugrožen“) i takve pacijente s bolovima šalju natrag doktoru u Mađarsku.

U Austriji stomatolozi, naravno, odgovaraju za svoje pacijente, a ako nešto krene po zlu, pomoć nije osigurana samo profesionalnom etikom, nego i zakonom.

U slučaju sporova ili reklamacija pred sudom u Mađarskoj čekaju te astronomski troškovi, a takav rizik može si priuštiti tek mali broj ljudi.